[코리안 스타일 no.65 by cafe24] 2년차 쇼핑몰, 벌써 해외 진출 결과는 성공!

글로벌 전자상거래 플랫폼 ‘카페24’를 통해 만나는 100만 K스타일 브랜드

2016.10.04
카페24 성공 쇼핑몰들의 살아 있는 이야기
여성의류 전문몰 츄(chuu.co.kr) 구길리 대표님

2012년에 오픈한 쇼핑몰이 벌써 해외로 진출하는 기쁜 소식!

이번 포스팅에서는 여성의류 전문몰 츄의 이야기를 들려 드릴 텐데요. 카페24와 함께 힘을 더하니 더더욱 효과적이라는 ‘츄’의 구길리 대표님을 만났습니다.

쇼핑몰 성공 창업 및 해외 진출 비결!! 귀 기울여 들어보세요~

 

Q1 오픈한 지 1년 만에 해외로 진출에 성공하셨는데요~ 그 비결이 궁금합니다

국내 쇼핑몰을 오프한지 얼마 안돼서 중국과 대만 바이어들로부터 연락이 왔어요. 의류를 수출하면서 SNS를 통해 해외에도 쇼핑몰을 알리기 시작했죠. 해외시장을 분석하고 많은 실험을 하는 과정에서 해외에서 인지도를 쌓을 수 있었어요. 초반에 체계적인 시장 분석이 빠른 시일에 안정적으로 해외 진출을 할 수 있었던 이유가 됐어요.

 

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Q2 쇼핑몰 창업 당시에 해외 진출을 계획하고 계셨나요?

네. 물론입니다. 인터넷이라는 채널은 전국을 넘어 전 세계로 연결해주니까요. 쇼핑몰 창업 당시부터 해외 고객도 만나고픈 생각이 많았어요.

 

Q3 해외에서 어떻게 츄를 홍보하고 계신가요?

SNS를 잘 활용하는 편입니다. 국내 페이스북과 함께 영어, 베트남, 대만, 일본 쪽 페이스북을 오픈했어요. 대만과 베트남의 페이스북은 현지인이 운영하고 있고요. 고객이 자발적으로 SNS를 하니 쇼핑몰에 대한 신뢰도가 상승했고 좋은 효과를 낼 수 있었던 것 같아요.

 

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Q4 빠른 시일에 쇼핑몰 창업에 성공한 비법이 있을까요?

쇼핑몰 운영은 아니었지만 10년 간 온라인 시장 업계에 종사해왔어요. 경험이 가장 큰 재산이자 노하우겠죠. 쇼핑몰을 제작할 때 첫 결심이 브랜딩 요소를 강화하고 해외 진출을 하겠다는 마음이었어요. 탄탄한 노하우와 신뢰만 있으면 사업을 확장할 수 있다는 생각이 있었거든요. 처음부터 국내 고객뿐 아니라 시각을 넓히니 언제나 부단히 노력하게 되는 것 같아요.

 

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Q5 해외몰을 창업하고 운영하면서 가장 신경 써야 하는 점은 무엇인가요?

현지상황에 맞게 사업방향을 구상하는 것이죠. 해외고객에 맞는 사이트 구성, CS 대응, 배송과 결제 등 고객에 맞춤화된 서비스 제공이 가장 중요해요. 그래서 카페24 글로벌 플랫폼을 통해 해외몰 사이트 개설을 준비했고요. 결과는 성공적입니다.

 

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Q6 주력시장은 어느 나라인가요?

지금으로서는 중국입니다. 중국몰 오픈부터 신규 고객들의 유입량이 많아요. 국내 쇼핑몰의 콘셉트는 그대로 유지하고 있는데요 스타일링이나 사이트 구성 등으로 차별화를 두고 싶어요. 티몰 입점도 준비하고 있고요. 티몰에 입점하면 츄 라벨링 작업을 해서 제품 브랜딩에 더욱 초점을 맞출 것입니다.

 

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Q7 해외 진출을 계획하는 많은 쇼핑몰 창업자, 쇼핑몰 운영자 분께 한 마디 하신다면요?

고객을 잘 분석해야 한다는 점이에요. 국가별로 고객들의 성향이 많이 다른데요. 중국 고객은 연예인 협찬 의상, 파워 블로거의 후기 등에 대해 반응이 좋고요. 즉각적인 답변을 아주 원하는 성향이 있어요. 페이스북이나 QQ메신저로 CS를 진행하는 것이 좋습니다.

일본 고객은 신중하면서도 고객 상담은 메일로 이뤄지고요. 영문권은 워낙 인종이 다양해서 더 세밀한 분석을 해야할 거에요. 고객을 잘 분석하고 사업을 진행하면 해외 진출도 쉽고 빠르게 할 수 있다는 사실 명심하시면 됩니다.

 

인터뷰 게재일 2013.10.01
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