[코리안 스타일 no.67 by cafe24]인터넷으로 옷을 직접 만지는 노하우? 하이 애니의 백점노하우!

글로벌 전자상거래 플랫폼 ‘카페24’를 통해 만나는 100만 K스타일 브랜드

2016.10.05
카페24 성공 쇼핑몰들의 살아 있는 이야기
여성의류 전문몰 하이애니(high-eny.co.kr) 우수민 대표님
자타공인 패션 마니아라고 칭하는 한 여성의류 전문몰의 대표님을 만났습니다. 바로 하이애니의 우수민 대표님 이야기인데요. 가장 좋아하는 옷에 대한 대표님만의 자부심과 노하우가 남달랐습니다. 하이애니의 쇼핑몰 창업 이야기! 지금 만나볼게요~

 

 

Q1 안녕하세요 대표님 잘 나가는 하이애니의 비결이 궁금합니다.

쇼핑몰 운영의 모든 것을 고객입장에서 생각하고 진행 합니다. 온라인 쇼핑의 아쉬운 부분이 바로 제품을 직접 만질 수 없는 점인데, 이 부분에 대해 많은 고민을 했어요. 고민 끝에 내린 결론은 고객이 원하는 제품과 주목하는 디자인, 재질, 질감 등의 요소를 잘 파악하고 이에 근거한 신뢰 있는 제품을 선보이는 것이었어요. 이를 잘 지켰던 결과 지금까지 성장할 수 있었던 것 같아요.

 

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Q2 쇼핑몰 창업 계기가 궁금한데요~

저는 자타공인 패션 마니아였어요. 옷에 대해 관심이 많았고 의류에 대한 애착이 남달랐습니다. 무엇이든 자주 보려고 노력했고 보이는 대로 연구를 했어요. 대학생 때 용돈을 받으면 울산에서 부산까지 옷을 사러 다닐 정도였답니다. 심지어 친분 있던 옷가게 대표가 오히려 옷가게를 해보라고 제안할 정도였거든요. 이를 계기로 오프라인 매장을 오픈하게 됐고 노하우가 생기면서 카페24 솔루션을 통해 여성의류 쇼핑몰 ‘하이애니’를 시작했어요~

 

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Q3 온라인 쇼핑몰을 창업하면서 가장 힘들었던 점은 무엇인가요?

힘든 점이 물론 있었지만 오프라인 매장을 운영하면서 얻은 노하우와 경험을 토대로 온라인 창업도 원활히 할 수 있었습니다. 고객과 직접 소통했던 운영과정이 온라인 쇼핑 창업에도 많은 도움이 되었어요.

 

Q4 오프라인 매장을 운영하면서 도움이 되셨던 점을 구체적으로 말씀해주신다면요?

신상품을 선보이거나 계절의 변화에 따라 고객들의 니즈를 빠르게 파악할 수 있다는 점을 들 수 있어요. 다른 쇼핑몰보다 좋은 제품을 신속하게 선보일 수 있는 노하우가 축적되어 있다고 말씀드릴 수 있을 것 같아요.

 

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Q5 하이애니의 주요 제품은 무엇인가요?

희소성 있고 차별화된 도시적인 아이템을 선보이고 있습니다. 하이애니만의 또 다른 운영전략은 이러한 트렌드에 맞춘 제품을 선보이되 신발, 액세서리로 차별화된 스타일을 연출하는 것이에요. 고객들에게 신선함을 주는 것 또한 중요한 운영 전략인 것이죠.

같은 디자인이라도 질 좋은 원단을 사용하며 차별화를 두고 있습니다. 상품 선택은 제가 직접 발품을 팔아 진행하고 있어요.

 

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Q6 하이애니의 주요 고객층은 어떻게 되고, 이에 따른 운영전략이 따로 있나요?

하이애니의 주요 고객층은 20대 후반부터 30대 초반의 여성이에요. 고객 중 직장인 여성들이 많아 출 퇴근길에 쇼핑할 수 있도록 모바일 숍을 만들기도 했어요. 고객의 특성에 맞춰 다양하게 쇼핑몰을 운영하는 것도 하이애니의 운영방침입니다. 사이트 내의 프리마켓을 마련해 하이애니에서 구입한 상품에 한해 고객들이 자유롭게 상품을 판매하고 공유할 수 있도록 하는 이벤트도 하고 있어요.

 

Q7 단단한 해외진출 기반을 마련하셨는데요? 그 비결이 궁금합니다.

해외 쇼핑몰 운영도 국내 쇼핑몰을 기반으로 하기 때문에 운영전략에 큰 차이는 없어요. 더욱 꼼꼼하고 세심하게 챙기고 신뢰 있는 제품을 선보이는 것이죠. 해외 고객들을 위한 국제특급우편 서비스 도입으로 해외 고객까지 꼼꼼하게 챙기고 있어요.

 

 

인터뷰 게재일 2013.09.12
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